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2025年9月25日
版本 11.27.88
我们进行了一些小更新，多项细节优化，希望为你提供更好的使用体验~
评分及评论
4.9（满分 5 分）
1,212.2万 个评分
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谢谢哈哈积极
，
2025/05/06
找客服投诉也没用 客服10分钟不理人
5:00点了一个外卖，5:30接的7:00的时候马上超时了，点了一下催单 骑手也是一直没有反应，然后越跑越远，7:30的时候超时了，半个小时还在给其他人送，然后7:40的时候联系的客服7.50多的时候还没回最后重新联系了一个客服，现在才退好，再退的前2分钟起手还在往反方向跑，这时候已经超时一个小时了，客服说补偿我一个10块钱无门槛的卷不会再点了，真不如美团 最关键的是 这个10块钱的无门槛卷还没给我 离我3公里送两个小时，我也无所谓了吧 但是为什么三个小时呢？还离得那么远，至少还得有一个多小时才能到，因为超是了，所以就无所谓，那边就不管了，找客服第一个客服也是给我凉了10分钟。客服不行，骑手也不行 他用的这个时间别说骑车了，我居然走路我都能跑两三趟了 真的垃圾 5:00点的外卖，现在快饿死了，还要重新去美团点一个等了三个小时，啥也没，等到说是把骑手的处罚发给我，但是也没什么实际行动 直接就耍大牌了我一个口头上说的卷 这么久损失只有自己
Rock奖励蒋力奖
，
2025/01/23
配送规则和客服太差，慢必赔就是个幌子！
中午11:30点的餐，平时20-30分钟送到的餐商家50分钟没出餐，一个小时了骑手还剩10分钟才能送到，急着出门没办法只能退餐，空着肚子出去。咨询客服，客服说在预计送餐时间内，时间会根据很多因素动态调整。那么请问这个预计时间是你们动态调整的话，慢必赔的意义在哪？纯装饰作用？最要命的是客服的语气，完全无法理解顾客大中午等一个小时没吃上餐的感受，一句“在预计送餐时间内哦”就打发了，也拒不赔付和沟通，摆明了就店大欺客嘛！这种情况有很多个处理方式，1.赔付一个无关紧要跟爆红包也没差异的红包安抚顾客情绪；2.跟顾客感同身受说几句好话…客服是一个都没做到。好的，美团更值得拥有！（特意跑来评价是因为我们往往投诉最后受伤的是商家和骑手，其实最该被投诉的是平台）
三石十三
，
2025/05/28
骑手态度恶劣 经常打不通电话联系不了
真的很无语，每次点外卖填学校的地址就非要强制给我用校园送配送 如果填到周边地址配送费就会高出个七八块钱 让人不得不选校园送 但是这个校园送根本一点都不便利 点一个外卖骑士为了多接单经常要堆积很多个餐 要很久才能拿到 就比我我今天点了一份外卖 七点二十四分点单，骑手八点二十才去到商家那里拿，八点二十二就给我点已送达 而且不给我送到订单指定位置 我自己步行二十多分钟去校门口才拿到 还有这个校园骑士配送 把奶茶餐饭都放在一个小推车里面 我经常拿到手上面撒着汤汤水水 想看看订单送到哪里去了 连去哪里看都不知道 有问题根本没有办法解决 骑士联系不上 有没有校园送骑士的联系方式
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双节同庆，月满情长，团圆与欢乐一键送达
中秋的月，十一的假，饿了么把团圆送到家！宅家赏月也能仪式感拉满，出游在外更要随心吃喝，亲友欢聚不愁备餐难题，从清晨的第一杯咖啡到深夜的团圆夜宵，从宅家好物到出游装备，这个双节，让饿了么带着月光赶路，陪你把日子过成想要的模样～
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